Política de privacidade
Prezado Cliente,
A SPINSEG possui um firme compromisso com a proteção dos seus dados pessoais. Esta é a nossa Política de Privacidade, um documento transparente e detalhado onde delineamos as formas como gerenciamos as informações que você nos confia. Ao optar por usar ou continuar utilizando a nossa plataforma e os serviços disponíveis, ao clicar em “Estou ciente e concordo com as Condições de Tratamento de Dados Pessoais descritas nesta Política de Privacidade”, pressupomos sua total ciência e concordância com as práticas aqui descritas. Este é um passo crucial para garantir que a gestão adequada dos seus dados pessoais é integralmente respeitada e essencial para a oferta excepcional de nossos serviços.
A SPINSEG Corretora de Seguros LTDA, registrada sob o CNPJ número 51.364.650/0001-57, é a proprietária da plataforma www.spinseg.com, uma interface intuitiva e segura. A plataforma pode ser utilizada tanto por clientes diretos quanto por representantes legais de clientes da SPINSEG, sempre com a garantia de que seus dados pessoais estão resguardados.
Os dados que você fornece podem ser armazenados em servidores próprios ou de terceiros contratados, localizados no Brasil ou no exterior. Independentemente da localização, garantimos a segurança e controle contínuo dessas informações, aderindo estritamente à legislação aplicável e utilizando tecnologias avançadas, como a cloud computing. Este método moderno e eficaz visa sempre aprimorar e refinar nossos serviços, mantendo seus dados pessoais seguros e de fácil acesso para você.
Além disso, ao aceitar os termos deste documento, você autoriza expressamente o tratamento dos seus dados pela SPINSEG, permitindo-nos assegurar a manutenção e o excelente desempenho das funcionalidades da plataforma. Este consentimento inclui o compartilhamento dos dados coletados e tratados, com outras empresas parceiras ou prestadoras de serviço da SPINSEG, sempre respeitando os limites estabelecidos nesta Política.
No entanto, se em algum momento você não concordar com os termos de uso apresentados, orientamos que não acesse, visualize, baixe ou utilize de qualquer forma as páginas, conteúdos, informações ou serviços da SPINSEG Seguros. Seu consentimento e satisfação são fundamentais para nós, e estamos sempre disponíveis para esclarecer qualquer dúvida ou preocupação que você possa ter em relação ao tratamento dos seus dados pessoais pela SPINSEG.
1. DAS DEFINIÇÕES
Neste documento, as expressões listadas são entendidas conforme as definições que seguem:
SPINSEG SEGUROS: Refere-se à SPINSEG CORRETORA DE SEGUROS LTDA, empresa registrada sob o CNPJ nº 51.364.650/0001-57, situada na Rua Francisco Rocha, 198, Batel, Curitiba-PR.
PLATAFORMA: Sistema online para consulta, envio de formulários e comparação de seguros, gerido e operado pela SPINSEG SEGUROS, aberto para todos os usuários interessados em seus serviços.
USUÁRIO: Pessoa física totalmente capaz ou entidade jurídica que utiliza os serviços da PLATAFORMA disponibilizada pela SPINSEG.
TRATAMENTO DE DADOS: Abrange todas as operações efetuadas pela SPINSEG com os dados pessoais do USUÁRIO, incluindo coleta, produção, recepção, classificação, uso, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, descarte, avaliação ou controle de informação, alteração, comunicação, transferência, divulgação ou extração.
COOKIES: Relacionam-se aos mecanismos tecnológicos que retêm informações específicas para aprimorar a experiência online do USUÁRIO. Por meio dos cookies, fragmentos de informação são armazenados pelo navegador do usuário, permitindo que nosso servidor as recupere posteriormente.
CRIPTOGRAFIA: Método que resguarda dados digitais por meio de algoritmos matemáticos que tornam as informações inacessíveis e ininteligíveis.
DADO PESSOAL: Qualquer informação que permita a identificação do indivíduo.
DADO ANONIMIZADO: Dados que, após tratamento técnico adequado, não permitem identificação, eliminando a possibilidade de associação a uma pessoa específica.
DPO OU ENCARREGADO DE DADOS PESSOAIS: Indivíduo designado como canal de comunicação entre a SPINSEG e o USUÁRIO para tratar questões ligadas aos seus dados pessoais.
LGPD: Representa a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, legislação brasileira voltada para a garantia da proteção de dados pessoais.
2. DA ADESÃO
O presente instrumento normatiza as Políticas de Privacidade do USUÁRIO no uso da PLATAFORMA, configurando um contrato entre o USUÁRIO e a SPINSEG. A utilização dos serviços ofertados na PLATAFORMA evidencia a concordância do usuário com todos os termos e condições aqui contidos e com as disposições legais pertinentes à matéria.
A SPINSEG enfatiza a importância da salvaguarda dos seus dados pessoais, disponibilizando informações claras e precisas sobre o tratamento dessas informações. É imperativo que o USUÁRIO aceite, de forma consciente e expressa, esta Política de Privacidade e os Termos de Uso da SPINSEG SEGUROS para acessar ou utilizar os serviços.
Convidamos você a analisar minuciosamente este documento e suas futuras atualizações, para garantir seu consentimento e compreensão acerca do tratamento de seus dados pessoais durante o uso da PLATAFORMA e dos serviços oferecidos, em conformidade com a LGPD e demais normativas aplicáveis.
3. FORMAS DE COLETA DE DADOS PESSOAIS
A SPINSEG está empenhada em manter a transparência e a segurança dos dados pessoais de seus usuários. Quando o usuário se registra e/ou acessa a Plataforma e utiliza os Serviços, poderemos coletar os seguintes Dados Pessoais:
3.1 No momento do seu Cadastro: Ao solicitar um orçamento ou se cadastrar para utilização de nossos serviços, podemos coletar dados essenciais como seu nome, e-mail, telefone, RG, CPF, gênero, data de nascimento, além de informações disponíveis publicamente em redes sociais. Essas informações são fundamentais para que possamos oferecer propostas personalizadas.
3.2 Durante o Acesso aos nossos Serviços: Ao acessar os serviços da SPINSEG, por meio de tecnologias como cookies, registramos dados de visualização de páginas, endereço de IP, sistema operacional, navegador utilizado, geolocalização, informações sobre a interação com a Plataforma, dispositivos utilizados para navegação e outras informações relevantes para melhorar a sua experiência em nossa plataforma e garantir o funcionamento adequado de todas as funcionalidades.
3.3 Dados Fornecidos por Terceiros e Acesso a Dados Públicos: Podemos obter dados através de terceiros, como redes sociais ou agentes do mercado, e também acessar dados disponíveis publicamente para complementar as informações que possuímos e aprimorar nossos serviços. Todo o processamento desses dados é realizado em conformidade com a legislação aplicável.
3.4 Dados Adicionais: Ao se comunicar conosco por nossos canais de atendimento, coletamos seu nome, e-mail, cidade e telefone para proporcionar um atendimento de qualidade. Caso decida se cadastrar para trabalhar conosco, recolhemos dados relacionados ao contato e experiência profissional. Na fase de contratação, dados adicionais são solicitados para atender às exigências legais.
3.5 Dados de Navegação: Mesmo que não esteja cadastrado, ao visitar nossa plataforma, coletamos informações do dispositivo utilizado, endereços de IP e outras informações fornecidas pelo navegador. Este processo visa melhorar continuamente sua experiência em nossa plataforma, garantindo a exibição adequada e personalizada.
3.6 Feedback e Comunicação: Quando você nos fornece feedback sobre sua experiência ou se comunica conosco, coletamos seus dados de contato para poder respondê-lo de maneira eficiente. Esses dados são utilizados exclusivamente para este propósito.
3.7 Recebimento de Notícias e Atualizações: Ao se cadastrar para receber nossas notícias e atualizações, coletamos seu nome, contato telefônico ou e-mail, mantendo-o sempre informado sobre as últimas novidades.
3.8 Dados Estatísticos: Coletamos dados estatísticos de uso da plataforma e redes sociais para aperfeiçoar continuamente nossos serviços, assegurando que sua experiência seja sempre a melhor possível.
Este é o nosso compromisso em manter a transparência e segurança dos seus dados pessoais, conforme os princípios da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Se houver dúvidas adicionais, ficamos à disposição para esclarecimentos.
4. FINALIDADES DO TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS
4.1 A SPINSEG está profundamente comprometida com a segurança e a privacidade dos dados pessoais de seus usuários. Coletamos e utilizamos tais informações com o objetivo primordial de oferecer serviços de alta qualidade, proporcionando uma análise de risco detalhada e cotações de seguro precisas, e garantindo um processo de aquisição de seguro suave e correto.
4.2 Para assegurar a autenticidade das informações e dos documentos fornecidos, realizamos um rigoroso processo de verificação. Utilizamos seus dados pessoais para facilitar a sua identificação e registro em nossa Plataforma, adotando métodos de autenticação robustos e seguros, como mensagem de texto ou e-mail.
4.3 A SPINSEG SEGUROS utiliza os dados coletados para o envio de materiais de promoção e marketing, personalizados conforme os seus interesses e necessidades. Também os usamos para notificá-lo sobre alterações relevantes na Plataforma e/ou nos Serviços, assegurando que você esteja sempre atualizado.
4.4 Visando a melhoria contínua de nossos serviços e plataforma, os dados coletados também são empregados para a realização de pesquisas de mercado e satisfação. Este processo é crucial para entendermos melhor as necessidades de nossos usuários e adaptarmos nossos serviços e plataforma de acordo com seus interesses e expectativas.
4.5 A SPINSEG está comprometida com o cumprimento rigoroso de todas as obrigações legais e regulatórias pertinentes. Seus dados pessoais são tratados com a máxima segurança, e colaboramos com as autoridades competentes conforme exigido por lei.
4.6 Para o aprimoramento contínuo de nossas iniciativas comerciais e promocionais, seus dados são utilizados no envio de informações sobre novos serviços, publicidade e promoções. Além disso, a gravação de voz pode ser realizada quando do contato por meio de nosso canal de atendimento telefônico ou WhatsApp, visando a avaliação da qualidade do serviço prestado.
4.7 A SPINSEG assegura que, durante a prestação dos Serviços, todas as operações são realizadas respeitando a legislação aplicável, evitando qualquer prática discriminatória ilícita ou abusiva.
A SPINSEG reitera seu compromisso de transparência, segurança e respeito com os dados pessoais de seus usuários, estando sempre à disposição para esclarecimentos adicionais.
5. COMPARTILHAMENTO DOS DADOS PESSOAIS COLETADOS
5.1 Nos eventos em que seja essencial para a execução dos Serviços ou mediante a sua autorização expressa, a SPINSEG poderá partilhar seus dados pessoais com entidades terceiras. Este compartilhamento tem o intuito de:
5.1.1 Facilitar o fornecimento ou operação dos Serviços, inclusive comunicando-se com você, ao compartilhar dados pessoais com prestadores de serviços e/ou parceiros ou para ajudar nesta operação, sempre obedecendo aos estritos limites autorizados pela legislação vigente.
5.1.2 Habilitar que terceiros realizem atividades de marketing, análises de marca, publicidade baseada em interesses ou funções análogas, sempre de acordo com a legislação aplicável e com o seu consentimento prévio e específico, quando necessário.
5.1.3 Investigar e resolver problemas técnicos relacionados à fraude e segurança dos Serviços da SPINSEG.
5.1.4 Permitir, em casos estritamente necessários, auditorias legais para operações societárias, assegurando a transferência de informações para um novo proprietário caso haja alteração na propriedade ou controle da SPINSEG ou seus ativos.
5.1.5 Facilitar a concretização de parcerias, com o compartilhamento de dados pessoais na medida do necessário e conforme seu consentimento prévio e específico.
5.1.6 Responder a solicitações de autoridades judiciais, administrativas ou arbitrais dentro do estritamente necessário, permitindo o cumprimento de obrigações legais e regulatórias.
5.1.7 Realizar e/ou divulgar análise estatística e resultados de pesquisas, respeitando as exigências legais e setoriais sobre proteção de dados pessoais do setor financeiro.
5.1.8 Para outros fins, conforme o consentimento correspondente concedido por você, e conforme permitido ou exigido pela lei.
5.2 A SPINSEG se compromete a firmar acordos escritos com prestadores de serviços e outros parceiros que assegurem a adoção de todas as medidas apropriadas para garantir a integridade, confidencialidade e segurança dos dados compartilhados, em conformidade com as exigências legais aplicáveis e os termos desta Política.
5.3 Embora a SPINSEG se empenhe em manter relações apenas com prestadores de serviço e terceiros confiáveis, a SPINSEG não se responsabiliza pelas práticas de tratamento de dados pessoais executadas unicamente por esses terceiros, que serão regidas pelas suas respectivas políticas.
A inclusão destas cláusulas busca assegurar a conformidade da SPINSEG SEGUROS com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), garantindo a proteção dos dados pessoais dos usuários e sua utilização de forma transparente e segura.
6. COOKIES E TECNOLOGIAS SEMELHANTES
6.1 Tecnologias Empregadas pela SPINSEG
A SPINSEG, no processo de aprimorar e assegurar a qualidade e segurança de sua navegação e serviços, faz uso de cookies, pixel tags, identificadores de dispositivo e tecnologias de armazenamento local (“Cookies e tecnologias semelhantes”). Tais tecnologias são implementadas com o intuito de transmitir, proteger e compreender tanto os serviços quanto os anúncios, dentro e fora do nosso ambiente virtual.
6.1.1 Detalhamento das Tecnologias
Cookies: São pequenos arquivos armazenados em seu navegador ou dispositivo, facilitando uma navegação mais personalizada e eficiente.
Pixel Tags: Pequenos blocos de código nas páginas web que, entre outras funções, realizam a leitura e armazenamento de cookies e transmitem informações essenciais aos parceiros da SpinSeg.
Armazenamento Local: Tecnologia padrão que permite a um site ou aplicativo armazenar e recuperar dados do seu dispositivo, garantindo um desempenho ágil e otimizado.
6.2 Finalidade e Utilização das Tecnologias
Estas tecnologias são empregadas para proporcionar a você uma experiência mais rica e personalizada, permitindo que a SPINSEG e seus parceiros apresentem conteúdos e ofertas altamente relevantes. Além disso, colaboram na melhoria contínua dos serviços e na manutenção da segurança durante a utilização.
6.3 Categorias de Uso
Autenticação: Garantem que você está corretamente conectado, proporcionando os recursos adequados e analisando seu uso dos Serviços da SPINSEG.
Anúncios, Ideias e Medição: Focados em analisar o comportamento de navegação e proporcionar anúncios mais alinhados aos seus interesses.
Recursos e Serviços do Site: Auxiliam na entrega de produtos e serviços, oferecendo conteúdo e sugestões personalizadas baseadas em suas interações.
Desempenho: Asseguram a melhor experiência de navegação, otimizando o tráfego e o tempo de carregamento das páginas.
Análises e Pesquisas: Voltados para entender e aprimorar os serviços oferecidos, coletando dados sobre o uso de plug-ins sociais e outras funcionalidades.
6.4 Gerenciamento de Preferências
Você tem total controle sobre suas preferências de cookies e tecnologias semelhantes diretamente nas configurações de seu navegador. No entanto, é importante salientar que a recusa ou exclusão destes pode afetar a funcionalidade dos Serviços da SPINSEG, comprometendo a experiência total ou parcialmente. A SPINSEG respeita sua autonomia e prioriza seu controle sobre suas informações e experiência de navegação, permanecendo dedicada em manter você devidamente informados e proporcionando um ambiente virtual seguro e eficiente.
7. SERVIÇOS DE TERCEIROS
É crucial enfatizar que a Plataforma da SPINSEG pode incluir links para sites ou aplicativos de terceiros. Esses sites e aplicativos não estão sob o controle da SPINSEG, e, como tal, não são cobertos por esta Política de Privacidade.
Ao ser redirecionado para um site ou aplicativo de terceiros, as práticas de privacidade adotadas por eles serão regidas pelas suas próprias políticas de privacidade e termos de uso. A SPINSEG reforça a importância de os usuários, ao acessarem tais plataformas, dedicarem atenção na leitura de suas políticas de privacidade para entenderem como seus Dados Pessoais serão manuseados.
A SPINSEG se desobriga de qualquer responsabilidade relacionada às práticas e ao conteúdo de privacidade de terceiros. Assim, a empresa não assume responsabilidade pelo tratamento dos seus Dados Pessoais por tais entidades, destacando a importância de uma análise cautelosa das políticas de privacidade dos sites ou aplicativos de terceiros para garantir a proteção das suas informações pessoais.
8. RETENÇÃO E EXCLUSÃO DOS DADOS PESSOAIS
Na SPINSEG, valorizamos a privacidade e a segurança dos seus Dados Pessoais. Nossos sistemas são arquitetados de forma que não retenhamos seus dados de forma identificável por um período maior do que o estritamente necessário. A permanência dos seus Dados Pessoais em nossa plataforma está restrita ao período essencial para as finalidades anteriormente expostas ou conforme exigido por obrigações legais e regulatórias.
Além disso, seguimos à risca a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/18 – “LGPD”). Retemos os seus dados somente enquanto são indispensáveis para o cumprimento de responsabilidades legais, o exercício regular de nossos direitos ou enquanto a base legal permitir o tratamento dos referidos dados.
Em conformidade com a legislação, asseguramos que, após esse período, os seus Dados Pessoais possam ser mantidos de maneira anonimizada, impossibilitando qualquer associação direta a você. Esse procedimento é realizado até que a retenção desses dados anonimizados não seja mais necessária ou legalmente permitida, garantindo assim, a sua privacidade e conformidade com a LGPD.
9. BASE LEGAL PARA O USO DE INFORMAÇÕES
Para o tratamento dos Dados Pessoais, a SPINSEG segue estritamente as bases legais pertinentes. Estas incluem a execução de contrato entre você e a SPINSEG, atendimento a obrigações legais ou regulatórias, exercício regular de nossos direitos, atendimento aos nossos legítimos interesses e proteção ao crédito. Quando necessário, buscamos obter o seu consentimento de maneira clara e destacada, garantindo que você esteja plenamente informado sobre o uso de suas informações pessoais.
10. SEUS DIREITOS EM RELAÇÃO AOS SEUS DADOS PESSOAIS
Na SPINSEG, valorizamos e priorizamos a transparência, o controle e a segurança dos seus Dados Pessoais. Nesse contexto, ressaltamos o compromisso de garantir que você exerça seus direitos relacionados aos seus dados pessoais conforme detalhado na Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – “LGPD”).
Direitos Assegurados:
Confirmação: Obtenha informações sobre a existência de tratamento dos seus dados pessoais pela SPINSEG.
Acesso: Solicite acesso aos seus dados pessoais que estão sob tratamento da SPINSEG.
Correção: Peça a alteração de dados pessoais que estejam incompletos, inexatos ou desatualizados.
Restrição: Requeira a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a LGPD.
Portabilidade: Solicite a transmissão dos seus dados para outro fornecedor de serviços.
Eliminação: Solicite a eliminação dos dados pessoais tratados com o seu consentimento.
Informação: Seja informado sobre as entidades com as quais a SPINSEG compartilhou seus dados, e sobre a possibilidade e consequências de não fornecer consentimento.
Revogação do Consentimento: Revogue, a qualquer momento, o consentimento previamente concedido de forma expressa, gratuita e facilitada.
Revisão às Decisões Automatizadas: Solicite revisão de decisões baseadas exclusivamente em tratamento automatizado de dados pessoais que afetem seus interesses.
Para o exercício efetivo desses direitos, você pode entrar em contato conosco através das informações fornecidas na seção “Disposições Gerais”.
Caso deseje cessar o recebimento de mensagens de marketing, você pode se desvincular a qualquer momento, utilizando o link de opt-out disponível no próprio e-mail. Para informações relevantes sobre os Serviços, ainda continuaremos a enviar notificações essenciais, das quais não será possível realizar o descadastro.
11. SEGURANÇA DOS DADOS PESSOAIS
Utilizamos uma variedade de medidas de segurança robustas para assegurar a integridade dos seus dados. Adotamos os melhores padrões de segurança de informação da indústria durante a coleta e armazenamento de Dados Pessoais, empregando o protocolo HTTPS com certificado digital em nosso site. Esta medida garante uma comunicação segura entre os usuários e nossos servidores, reforçada por outros procedimentos físicos, eletrônicos e administrativos apropriados para maximizar a proteção das informações coletadas.
É importante frisar que, apesar de nossos esforços significativos, nenhuma transmissão de dados ou sistema de armazenamento pode garantir segurança absoluta. Se você tiver conhecimento ou suspeita de que a segurança da sua interação conosco foi comprometida, por favor, entre em contato imediatamente pelos nossos canais de comunicação oficiais.
12. DISPOSIÇÕES GERAIS
12.1 Vigência da Política de Privacidade
A presente Política de Privacidade é a versão atual, válida e eficaz sobre o tratamento de seus dados pessoais pela empresa. Governando todas as relações entre você e a SPINSEG, exceto para serviços que possuam políticas próprias, ela mantém seus direitos resguardados conforme as leis vigentes.
12.2 Atualização da Política
A versão em vigor da Política de Privacidade é sempre a mais recente, com sua data disponível na seção “Última modificação”.
12.3 Direito de Modificação
A SPINSEG mantém o direito de, periodicamente, atualizar e modificar seus documentos jurídicos, incluindo a presente Política de Privacidade, garantindo comunicação prévia em caso de alterações significativas.
12.4 Melhoria Contínua
Buscando sempre aprimorar a sua experiência, a SPINSEG pode implementar mudanças nos Serviços, garantindo a observância às normas aplicáveis.
12.5 Interrupção de Uso
Você pode optar por interromper o uso dos Serviços a qualquer momento, da mesma forma que a SPINSEG pode cessar a prestação dos Serviços, incluir ou criar limites a estes.
12.6 Desacordo com Alterações
Caso não concorde com alguma mudança na Política, interrompa o uso dos serviços. O uso contínuo indica a aceitação da nova versão da Política.
12.7 Informações Adicionais
A SPINSEG está comprometida em fornecer informações adicionais sobre suas práticas de tratamento de dados pessoais, visando a total clareza e transparência no relacionamento com seus usuários.
12.8 Vigência após Terminação
Mesmo após qualquer forma de terminação, as cláusulas desta Política continuarão vigentes, garantindo a proteção contínua de seus dados pessoais.
12.9 Informações de Contato
Em caso de dúvidas sobre seus Dados Pessoais, entre em contato com nosso DPO – Encarregado de Dados, Thiago Dalke, no e-mail contato@spinseg.com.br.
12.10 Reconhecimento
Ao utilizar os serviços da SPINSEG, você reconhece que as informações sobre coleta, utilização e compartilhamento de dados foram claramente fornecidas, atestando o cumprimento do dever de informação pela empresa.
12.11 Notificações de Alterações
A SPINSEG se compromete a notificar os usuários sobre qualquer alteração nesta Política, assegurando a conscientização e aceitação destes.
12.12 Aceite da Política
APÓS A LEITURA ATENTA DESTA POLÍTICA, AO CONTINUAR UTILIZANDO OS SERVIÇOS, VOCÊ DEMONSTRA ESTAR DE ACORDO COM TODAS AS DISPOSIÇÕES AQUI CONTIDAS.